Обратная связь

Электронная приёмная

Электронная приемная дает возможность в электронном виде задать интересующий Вас вопрос.

ВНИМАНИЕ! В соответствии с Федеральным законом №59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», для получения официального ответа необходимо указать фамилию и почтовый адрес гражданина, направляющего обращение.

Срок рассмотрения обращений 14 дней со дня регистрации. Регистрация оформленных должным образом обращений производится с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. Сообщение о регистрации будет направлено на электронный адрес, указанный при отправке.

Анкета по оценке удовлетворенности качеством оказания образовательных услуг общеобразовательной организацией

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы образовательной организации, в которой Вам оказывают образовательные услуги.

Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос.

При этом не обязательно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не будут фигурировать.

1. 
Считаете ли Вы, что достаточно информированы о работе образовательной организации и о порядке предоставления образовательных услуг?

2. 
Считаете ли Вы, что на информационных стендах, размещенных в общедоступных местах в образовательной организации имеется полная информация о способах взаимодействия с образовательной организацией?

3. 
Использовали ли у Вы возможность дистанционного взаимодействия с работниками организации с помощью веб-сервисов на официальном сайте образовательной организации в сети Интернет (электронная приемная, гостевая книга, электронная запись и т. д.)?

4. 
Имеется ли информация о порядке обращения граждан в образовательную организацию и порядке рассмотрения обращений на информационных стендах в общедоступных местах в образовательной организации?

5. 
Укажите предпочтительные для Вас способы обращения в образовательную организацию для направления жалоб и отзывов о качестве работы.

6. 
Если Вы обращались в образовательную организацию с заявлениями (жалобами, предложениями), удовлетворены ли Вы результатами рассмотрения обращений, ответами по существу поставленных в обращениях вопросов?

7. 
Удовлетворены ли Вы условиями организации питания детей, качеством питания?

8. 
Удовлетворены ли Вы обеспеченными в образовательной организации условиями охраны и укрепления здоровья детей, соблюдением санитарно-гигиенических требований?

9. 
Удовлетворены ли Вы обеспечением безопасных условий пребывания ребенка в образовательной организации (ограждение территории, наличие охраны, средств видеонаблюдения, соблюдение требований пожарной безопасности, наличие указателей и др.)?

10. 
Известно ли Вам о проведении в образовательной организации работы с обучающимися по индивидуальным планам?

11. 
Считаете ли Вы, что в образовательной организации обеспечены условия для равной доступности к услугам людям с ограниченными возможностями здоровья (наличие пандусов, поручней, подъемников, иного специального оборудования, указателей и др.)?

12. 
Считаете ли Вы, что административные работники образовательной организации доброжелательны и вежливы?

13. 
Считаете ли Вы, что технический персонал образовательной организации доброжелателен и вежлив?

14. 
Считаете ли Вы, что педагогические работники и другие специалисты, оказывающие услуги Вашему ребенку, доброжелательны и вежливы?

15. 
Удовлетворены ли Вы компетентностью (профессиональной грамотностью, знаниями и навыками) педагогических работников и других специалистов, оказывающих услуги в образовательной организации?

16. 
Удовлетворяет ли Вас материально-техническое оснащение образовательной организации (состояние здания, укомплектованность мебелью, инвентарем, литературой, компьютерной техникой)?

17. 
Удовлетворены ли Вы качеством образовательных услуг, предоставляемых образовательной организацией?

18. 
Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в эту образовательную организацию за получением услуг?

Имя
Email

Часто задаваемые вопросы

Как получить доступ к электронному дневнику?

  1. Зарегистрироваться на портале Петербургское образование https://petersburgedu.ru/.
  2. Войти под своей учетной записью.
  3. Заполнить на портале электронное заявление, указав школу.
  4. Прийти к секретарю учебной части в часы приема и подписать бумажный экземпляр заявления.
Не принимают ребенка в школу из-за отсутствия мест. Как быть?

В случае отсутствия мест в образовательной организации родители (законные представители) ребенка для решения вопроса об устройстве ребенка в другую общеобразовательную организацию обращаются в другие образовательные организации либо в Отдел Образования Администрации района.

Можно ли перевести ребенка в другой класс/подгруппу?

Законодательство не регулирует порядок перевода учащегося из одного класса в другой или выбора учителя по предмету. Решение данного вопроса отнесено к компетенции директора образовательной организации, который принимает решение на основе рекомендаций совета педагогов школы или по своему усмотрению.

Настаивать на переводе ребенка в параллельный класс родитель не может, он может только просить.

Обязательный шаг — подача заявления в письменном виде на имя директора о переводе в другой класс. В заявлении нужно максимально корректно обосновать причину перевода (например, не сложились отношения в коллективе и т.д.).

При принятии решения многое зависит от дополнительных факторов, например: сильный класс или слабый, загруженность одного педагога по сравнению с другим, успеваемость и дисциплина учащегося, которого хотят перевести, и т.п. С учетом этих факторов администрация школы и принимает решение.

Ребенок не ест в школе, говорит, что все невкусное. Стоит ли родителю прийти и проверить?

Конечно, можно принять участие в мероприятиях родительского контроля, сегодня это не запрещено. Есть методические рекомендации, ими можно воспользоваться, подготовиться первоначально, поучаствовать в этом мероприятии. Вся информация по родительскому контролю размещена на сайте школы. Несомненно, нужно поговорить с ребенком – что ему не нравится, понять, действительно ли в этом есть то, что может не нравиться, либо просто ребенок имеет иные вкусовые пристрастия, например, не хочет есть каши, овощи или суп. Можно поинтересоваться работой бракеражной комиссии – такая есть во всех учреждениях, перед тем как выдавать блюдо детям, они снимают пробу.